Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Pulso HoloG nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos conforme a la legislación chilena vigente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Pulso HoloG
Razón social: Sociedad Comercial Pulso HoloG Limitada
RUT: 78.492.023-2
Domicilio: Ortiz de Rozas 892, Local 2, La Ligua, Valparaíso.
Correo de contacto: contacto@pulsoholog.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4528 3052

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para documentación tributaria.
Dirección de despacho.
Comuna y ciudad.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos.
Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Información necesaria para prestar servicios técnicos.
Información relacionada con consultas realizadas a nuestros canales de atención.
Información técnica relacionada con la navegación del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de cookies, cuando corresponda.

Pulso HoloG procurará solicitar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Gestión de compras

Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Coordinar entregas.
Gestionar pagos.
Emitir documentos tributarios.

Atención al cliente

Responder consultas.
Gestionar reclamos.
Gestionar garantías.
Procesar cambios y devoluciones.
Atender solicitudes de los consumidores.

Servicios técnicos

Cuando el consumidor entregue un equipo para diagnóstico o reparación, podremos tratar la información estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado.

Cumplimiento legal

Podremos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos de autoridades competentes.

Seguridad

Podremos tratar determinados datos para prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de nuestros clientes.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información comercial cuando exista una base legal válida para hacerlo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

4. Datos de pago

Cuando una compra sea procesada mediante una plataforma externa de pagos, los datos necesarios para efectuar el pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

Pulso HoloG no pretende almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor externo.

El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

5. Servicios técnicos y equipos electrónicos

Cuando un cliente entregue un computador, teléfono, notebook u otro dispositivo para reparación, Pulso HoloG podrá acceder a información almacenada en el dispositivo únicamente cuando resulte necesario para efectuar el diagnóstico, reparación, respaldo, configuración o prueba solicitada.

Pulso HoloG no utilizará deliberadamente archivos, fotografías, documentos, contraseñas u otra información personal encontrada en un dispositivo para finalidades ajenas al servicio contratado.

Se recomienda que el cliente realice, cuando sea posible, una copia de seguridad de sus datos antes de entregar un equipo para reparación.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales responsabilidades derivadas de las operaciones realizadas.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se procurará eliminarlos o anonimizarlos de acuerdo con las posibilidades técnicas y legales aplicables.

7. Comunicación a terceros

Pulso HoloG podrá comunicar determinados datos a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

Por ejemplo:

Empresas de transporte.
Proveedores de medios de pago.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de alojamiento web.
Proveedores de herramientas de comunicación.
Asesores o prestadores de servicios necesarios para la operación comercial.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los terceros deberán utilizar la información de acuerdo con la finalidad correspondiente y la normativa aplicable.

Pulso HoloG no venderá deliberadamente los datos personales de sus clientes.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar contenidos o publicidad cuando corresponda.

Las cookies que requieran consentimiento serán gestionadas mediante los mecanismos correspondientes.

El usuario podrá encontrar información adicional en nuestra Política de Cookies.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de información incorrecta.
Eliminación o supresión cuando corresponda.
Oposición al tratamiento en los casos legalmente establecidos.
Portabilidad cuando resulte aplicable.
Otros derechos reconocidos por la legislación vigente.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

Correo: contacto@pulsoholog.com

Pulso HoloG podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario para proteger los datos personales.

10. Seguridad

Pulso HoloG adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

El sitio web no está destinado deliberadamente a recopilar información personal de menores sin la intervención que corresponda de sus padres, representantes legales o responsables.

Cuando corresponda, las compras deberán ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para contratar.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar modificaciones legales, tecnológicas u operativas.

La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Esta Política se interpretará conforme a la legislación vigente de la República de Chile sobre protección de datos personales y protección de los consumidores.

Pulso HoloG
La Ligua, Región de Valparaíso, Chile